Última actualización: 10 noviembre 2025
En GC Consultores Empresariales queremos que cada cliente esté plenamente satisfecho con los servicios prestados. A continuación, te explicamos de forma clara cuándo proceden devoluciones o reembolsos, y cómo gestionarlas.
Esta política se aplica a todos los servicios contratados a través de nuestra web o por cualquier otro medio por GC Consultores Empresariales. En todo caso, se entenderá por “servicio” la prestación profesional de asesoría, consultoría, gestión o similar, tal como se describe en el contrato suscrito con el cliente.
Cuando el contrato de servicio se haya celebrado a distancia o fuera del establecimiento comercial, el cliente tiene, como consumidor, un plazo de catorce (14) días naturales para desistir sin necesidad de indicar motivo alguno, salvo que el contrato haya sido ya completamente ejecutado con previo consentimiento del cliente.
El cómputo de los 14 días se inicia:
en el caso de servicios, desde la fecha de celebración del contrato.
si ya se hubiera iniciado la prestación del servicio con el consentimiento expreso del cliente, este derecho puede extinguirse.
Para ejercer el desistimiento, el cliente debe contactar con nosotros mediante correo electrónico a marleny@gcconsultoresempresariales.com (o mediante el formulario que habilitemos), indicando su decisión de desistir.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, GC Consultores Empresariales procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega si los hubiere, sin demora indebida y en todo caso a más tardar 14 días desde la fecha en la que fue informado de la decisión de desistimiento.
El reembolso se efectuará empleando el mismo medio de pago que utilizó el cliente, salvo que este haya solicitado expresamente otro medio y siempre que ello no suponga coste adicional para el cliente.
Si el cliente ha elegido una modalidad de prestación más onerosa que la modalidad estándar ofertada, puede asumir el coste adicional correspondiente.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
Cuando el servicio haya sido completamente prestado, con el consentimiento previo del cliente, y éste haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya completado la ejecución.
Contratos que tengan por objeto la prestación de un servicio cuya ejecución ya haya empezado con el consentimiento expreso del cliente antes de que expire el plazo de desistimiento.
Servicios en que el contrato tiene por objeto alguno de los supuestos legalmente excluidos (por ejemplo: alojamiento, transporte, actividades de ocio con fecha determinada, etc.).
Para solicitar la devolución o el reembolso, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
Enviar un correo electrónico a marleny@gcconsultoresempresariales.com indicando:
Nombre completo del cliente y datos de contacto.
Referencia del servicio contratado (número de contrato, factura, etc.).
Fecha de contratación del servicio.
Motivo de la solicitud, en caso de tenerlo (aunque no es obligatorio cuando se ejerce el derecho de desistimiento).
Una vez recibida la solicitud, GC Consultores Empresariales enviará un acuse de recibo al cliente en un plazo máximo de 5 y, en su caso, informará de los siguientes pasos.
En el caso de que proceda el reembolso, lo realizaremos conforme al apartado 3 de esta política.
Dado el carácter profesional y personalizado de nuestros servicios de asesoría y consultoría, si el cliente solicita su ejecución inmediata o ha dado su consentimiento para que empiece antes de que finalice el plazo de desistimiento, y el servicio se empieza a prestar, no será posible la devolución total o parcial.
Asimismo, si la solicitud de desistimiento se produce una vez que el servicio se ha completado, no procederá el reembolso.
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización. Los cambios no afectarán a los servicios contratados previamente en el momento de su formalización, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: marleny@gcconsultoresempresariales.com
Teléfono: (+34) 674 522 710
